Чи наукові маркетингові дослідження?
Стаття написана Павлом Чайкою, головним редактором журналу «Пізнавайка». З 2013 року з моменту заснування журналу Павло Чайка присвятив себе популяризації науки в Україні та світі. Основна мета як журналу, так і цієї статті – пояснити складні наукові теми простою та доступною мовою.
Маркетингові дослідження не є наукою в чистому вигляді, як фізика або хімія. Це суспільна наука і будучи такою вона використовує наукові методи для вирішення різних маркетингових завдань. При цьому застосовується спостережний і експериментальний методи для збору необхідних даних. І вже ці методи дійсно строго наукові. Маркетингові дослідження дуже практичні і систематичні, вони не використовують метод проб, помилок або припущень.
Ми можемо дізнатися, чи є маркетингове дослідження науковим чи ні, відповівши на наступні важливі питання:
- Яка кваліфікація дослідників?
- Чи процес маркетингового дослідження є переривчастим чи ні?
- Чи використовує він наявні знання?
- Чи відкритий він для самокорекції чи ні?
- Чи засноване маркетингове дослідження на системному підході чи ні?
- Чи є прийняті рішення точними чи ні?
- Чи є маркетингове дослідження дійсно об’єктивним?
Виходячи з вищевикладеного, давайте коротко пояснимо, чи є маркетингове дослідження науковим чи ні?
Кваліфікація дослідників
Науковий метод проводиться висококваліфікованими, навченими і досвідченими людьми. Маркетингові дослідження також проводяться висококваліфікованими, навченими та досвідченими людьми.
Безперервний процес
Науковий метод – це безперервний і нескінченний процес. Маркетингові дослідження також є безперервним процесом.
Використання наявних знань
Науковий метод використовує наявні знання для відкриття нових знань. Маркетингові дослідження також використовують наявні знання для вирішення певних проблем.
Самокорекція
Науковий метод, що викликає сумніви, критику завжди відкритий для виправлення і корекції. Маркетингові дослідження, що також викликають сумніви, критику відкриті для корекції.
Системний підхід
Науковий метод має чітко визначену процедуру і ведеться покроково. Маркетингове дослідження також має чітко визначену процедуру і ведеться покроково.
Якість рішень
Рішення, засновані на науковому методі, дуже точні. Рішення, засновані на маркетингових дослідженнях, менш точні в порівнянні з рішеннями, заснованими на науковому методі.
Об’єктивність дослідження
Науковий метод дуже об’єктивний. Маркетингове дослідження також об’єктивно. Однак воно менш об’єктивно в порівнянні з науковим методом.
Деякі труднощі в застосуванні наукових методів до маркетингових досліджень
- Наука робить точні висновки. Маркетингові дослідження не можуть зробити точних висновків. Це тому, що МД вивчає поведінку людини. Поведінка людей на жаль часом непередбачувана.
- Наука робить точні вимірювання. Маркетингове дослідження не може зробити такі точні вимірювання. Це тому, що МД вивчає поведінку людини. Дуже складно виміряти поведінку людини. Не існує пристрою для точного вимірювання поведінки людини.
- Наука проводить експерименти в лабораторії в контрольованих умовах. Це неможливо у випадку маркетингових досліджень, оскільки поведінка людини не може бути вивчена в лабораторії.
- Наука вивчає кожен фактор самостійно. Однак це неможливо у випадку маркетингових досліджень, оскільки поведінку людини не можна вивчати окремо. На поведінку людини впливають багато факторів, такі як її інтерес, цінності, відносини і т.д. всі ці фактори повинні вивчатися разом, а не поодинці.
- Наука дає точні і однакові результати в різний час і в різних місцях. Наприклад, закон гравітації однаковий в різний час і в різних місцях. Однак це неможливо у випадку маркетингових досліджень. Це тому, що люди дають різні відповіді в різний час. Людина може дати різні відповіді на одне і те ж питання вранці і ввечері.
- У науці дослідники не упереджені. Проте в маркетингових дослідженнях дослідники можуть бути упередженими. Тобто вони можуть маніпулювати (змінювати) даними, щоб отримати бажаний результат.
На підставі вищевикладеного можна зробити висновок, що:
- Маркетингові дослідження дуже систематичні.
- Вони використовують наукові методи.
- Це не чиста наука, як фізика і хімія.
- Це суспільна наука.
Переклад з англійської.
Автор: Павло Чайка, головний редактор журналу Пізнавайка
При написанні статті намагався зробити її максимально цікавою, корисною та якісною. Буду вдячний за будь-який зворотний зв'язок та конструктивну критику у вигляді коментарів до статті. Також Ваше побажання/питання/пропозицію можете написати на мою пошту pavelchaika1983@gmail.com або у Фейсбук.